Atividades provocativas para romper com paradigmas que dificultam ou impedem a mudança.

 

Atendimento, trabalho em equipe, qualidade de vida, relacionamento, hospitalidade, compliance, inteligência emocional, 5'Ss, melhoria contínua, ferramentas de qualidade.

Todos temas relacionados à uma cultura organizacional saudável e produtiva.

 

Sempre um projeto exclusivo, alinhado às necessidade e momento da sua empresa.

 

Ateliê Teatro. Para quem deseja RESULTADO!

 

 

ATENDIMENTO

Atendimento

Prazer em servir. Vocação. Individualidade de cada cliente. Atender a expectativa.


Relacionamento

Relacionamento

Com amor é melhor. Sem amor é possível. Sem parceria é difícil. Sem confiança um desastre. Clareza nos papéis e funções. Organograma e cargos e tarefas. O Processo, entradas e saídas. Acordo claro de responsabilidades, o terceiro caminho e trabalho em equipe.


Motivação

Motivação

Reconhecer o que está ao alcance e pode ser feito. Não ter medo do futuro nem arrependimento do passado. Colher o que plantar. A dor é inevitável. O sofrimento uma opção.


Comunicação

Comunicação

Transmitir uma informação com clareza, na linguagem apropriada, garantindo que a mensagem chegue intacta e confirmar o correto entendimento da mensagem. Qualquer informação repetida seguidas vezes da mesma forma vira ruído de fundo e é ignorada, entrando por um ouvido e saindo por outro.


Melhoria Contínua

Melhoria Contínua

Conceito de difícil compreensão por nossa cultura linear. Para obter sucesso, romper com paradigma do começo meio e fim e aceitar o ciclo natural da constante mudança. Aceitar o sem fim das coisas.


Normas e Procedimentos

Normas e Procedimentos

Origem e princípios das normas baseadas em avaliação, melhoria contínua e ciclo PDCA. De uma forma descontraída, descomplicada, divertida e didática.


Vendas

Vendas

O que vai se vender, quanto e para quem.


5s’s

5s’s

Exige um projeto contínuo de educação. Apoiado no estudo do fluxo de materiais, informações e pessoas, visando o aumento da produtividade. Arrumar as gavetas é uma boa analogia, mas não o objetivo central da ferramenta.

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